拼多多客服离线状况下不回复是否会影响回复率？

  拼多多关于店肆客服的查核标准是很严厉的，假如客服1天的5分钟回复率低于职业均值的话，是会遭到二级处分的。关于，可能有不少商家都存在必定的疑问，今日就为咱们解读一下客服离线、拼多多离线客服要怎样设置？

  在【办理后台】-【多多客服】-【音讯设置】中设置离线分流，当没有客服在线时，音讯将分配给该离线分流账号。点击离线分流的“修正”，可进行客服挑选，只要人物为“办理员”和“客服办理员”的账号可供挑选，且此挑选为单选。

  能够在【办理后台】-【多多客服】-【音讯设置】-【机器人回复设置】-【店肆离线主动回复】处设置离线主动回复，您也能够修正主动回复内容。

  若店肆没有客服在线，买家给您店肆发送音讯时，会收到您设置的离线主动回复（每天仅一次）。

  商家客服的分流逻辑和“千牛”相似。在买家来咨询时，会主动分流至其他在线状况下的客服子账号上。若子账号挑选繁忙或许离线状况时，该音讯会主动分流至主账号上。此刻主账号需求手动分配至其他客服子账号上处理。

  会，在一切客服都是离线的状况下，一切买家咨询的音讯都会分配给离线分流账号。当手机端离线客服已登入过拼多多APP的时分，离线客服不在线也能收到推送音讯。

  在8:00-23:00，客服离线状况下遭到音讯但未回复也会进行查核，主张设置分流或主动回复来保证店肆的回复率。

  现在各位商家知道拼多多客服离线状况也是会影响回复率的了，这样在不管在什么状况收到音讯都要及时回复，避免影响回复率。*本站部分文字及图片均来自于网络，如侵犯到您的权益，请及时告诉咱们删去。联络信息：甩手网